Condition général de ventes 

Institut Les Ongles de Laura

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Identité de l’établissement

Institut Les Ongles de Laura

6 Le Chemin Neuf, 43700 Le Monteil

Téléphone : 06 22 21 03 39

SIRET : 908 553 142 00013

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet d’encadrer les relations contractuelles entre l’Institut Les Ongles de Laura et ses clientes dans le cadre des prestations réalisées au sein de l’institut, ainsi que de la vente de produits.

3. Prestations proposées

L’institut propose les prestations suivantes :

Soins du visage

Épilation à la lumière pulsée / laser diode

Onglerie

Épilation par thermolyse

Head Spa

Soins minceur

Lissage à la kératine et soin botox (coiffure)

Beauté du regard (cils)

Toutes les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

4. Prise de rendez-vous – Retards – Annulations

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation à moins de 24h, l’acompte versé est conservé et non remboursable.

Si la cliente ne se présente pas sans prévenir, elle ne pourra plus reprendre de rendez-vous à l’institut.

En cas de retard de plus de 15 minutes, l’institut se réserve le droit d’annuler ou de raccourcir la séance, sans remboursement possible.

5. Tarifs et moyens de paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Espèces

Chèques

Virement bancaire (à effectuer en amont de la prestation)

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Une prolongation exceptionnelle de 30 jours maximum pourra être accordée en cas d’impossibilité de prise de rendez-vous.

Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois, sur toutes les prestations et produits disponibles à l’institut.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces.

7. Responsabilité et contre-indications

Certaines prestations peuvent être contre-indiquées pour les femmes enceintes, les personnes sous traitement médical, avec pathologie de peau, ou en cas de doute.

Il est de la responsabilité de la cliente d’informer l’institut en amont de tout traitement ou condition particulière.

L’institut se réserve le droit de refuser une prestation si un risque est suspecté, pour la sécurité de la cliente.

8. Accès aux prestations pour les mineurs

Les prestations sont réservées aux personnes majeures.

Les mineurs peuvent bénéficier de certains soins uniquement avec une autorisation parentale écrite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, téléphone, e-mail…) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, des commandes et la communication client (WhatsApp, SMS, e-mail).

Conformément au RGPD, la cliente peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

10. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, la cliente pourra s’adresser à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Acceptation des conditions générales de vente

Tout achat de prestation ou de produit au sein de l’institut, ainsi que toute prise de rendez-vous, entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans réserve.